| # | سرفصل مطالب | طرح درس (براساس سرفصل) |
|---|---|---|
| 1 | مقدمه ای بر مباحث درس، اهمیت ارزیابی | |
| 2 | چیستی مفاهیم سنجش، ارزیابی و ارزشیابی | |
| 3 | انواع روشها و شاخصهای سنجش عملکرد | |
| 4 | ارزیابیهای اقتصادی | |
| 5 | ارزیابیهای مجموعه | |
| 6 | شاخصهای ارزیابی خدمات، لیب کوال، سرو کوال، دیجی کوال | |
| 7 | ارزیابی خدمت گیران | |
| 8 | مدل دمینگ | |
| 9 | اریابی 360 درجه | |
| 10 | ارزیابی عملکرد کیفی کتابخانه ها | |
| 11 | ارزیابی نظامهای اطلاعاتی | |
| 12 | ارزیابی درونی و بیرونی | |
| 13 | ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه ها | |
| 14 | ارزیابی نظامهای اطلاعاتی | |
| 15 | جمع بندی |