| 1 |
فصل 1: مقدمه‌ای بر بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری |
|
| 2 |
فصل 1: مقدمه‌ای بر بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری |
|
| 3 |
فصل 1: مقدمه‌ای بر بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری |
|
| 4 |
فصل 1: مقدمه‌ای بر بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری |
|
| 5 |
فصل 2: مروری بر فرایند تحلیل داده‌ها در بازاریابی |
|
| 6 |
فصل 3: داده‌های مشتریان و بازار، گردآوری و آماده‌سازی داده‌ها |
|
| 7 |
فصل 3: داده‌های مشتریان و بازار، گردآوری و آماده‌سازی داده‌ها |
|
| 8 |
فصل 4: ارزیابی عملکرد و اثربخشی اقدامات بازاریابی و KPI های بازاریابی و فروش |
|
| 9 |
فصل 5: شناخت مشتریان و بخش‌بندی بازار |
|
| 10 |
فصل 5: شناخت مشتریان و بخش‌بندی بازار |
|
| 11 |
فصل 6: استراتژی‌ها و مدل‌های انتخاب مشتری (RFM و CLV) |
|
| 12 |
فصل 7: استراتژی‌ها و مدل‌های جذب مشتری |
|
| 13 |
فصل 8: استراتژی‌ها و مدل‌های نگهداری، وفاداری و پیش‌گیری از رویگردانی مشتری |
|
| 14 |
فصل 8: استراتژی‌ها و مدل‌های نگهداری، وفاداری و پیش‌گیری از رویگردانی مشتری |
|
| 15 |
فصل 8: استراتژی‌ها و مدل‌های نگهداری، وفاداری و پیش‌گیری از رویگردانی مشتری |
|
| 16 |
فصل 9: انتخاب کانال‌های بازاریابی |
|
| 17 |
فصل10: توسعه ارتباط با مشتریان |
|
| 18 |
فصل11: پیش‌بینی تقاضا و پیش‌بینی فروش |
|
| 19 |
فصل12: سیستم‌های توصیه‌گر |
|
| 20 |
فصل12: سیستم‌های توصیه‌گر |
|
| 21 |
فصل12: سیستم‌های توصیه‌گر |
|
| 22 |
فصل 13: ارزش ویژه مشتری (CE) و ارزش ویژه برند (BE) |
|
| 23 |
فصل 14: تحلیل بازاریابی دیجیتال |
|
| 24 |
فصل 15: تحلیل شبکه‌های اجتماعی |
|
| 25 |
فصل 15: تحلیل شبکه‌های اجتماعی |
|
| 26 |
فصل 15: تحلیل شبکه‌های اجتماعی |
|
| 27 |
فصل 15: تحلیل شبکه‌های اجتماعی |
|