| # | سرفصل مطالب | طرح درس (براساس سرفصل) |
|---|---|---|
| 1 | آشنایی با نحوه کار و ارائه درس و خدمات مرجع | |
| 2 | تاریخچه و کارکردهای خدمات مرجع | |
| 3 | توسعه تاریخی خدمات مرجع | |
| 4 | تحولات و تنوع خدمات مرجع در طی زمان | |
| 5 | انواع رویکردهای خدمات مرجع (نظریات) | |
| 6 | مدل‌های خدمات مرجع | |
| 7 | جنبه‌های اخلاقی خدمات مرجع | |
| 8 | رفتارهای اخلاقی در محیط اخلاقی معاصر | |
| 9 | آینده خدمات مرجع | |
| 10 | مصاحبه مرجع | |
| 11 | رفتارهای الگوی برای خدمات مرجع | |
| 12 | فراگرد تعامل مرجع | |
| 13 | مصاحبه در موقعیت‌های خاص | |
| 14 | محیط‌های مرجع | |
| 15 | خدمات غیرحضوری مرجع | |
| 16 | جمع‌بندی مطالب و نتیجه‌گیری |